經常問的問題

网上网购流程与配送

  1. 如何在您的网站上提交订单?

    你可在下单前建立BEYORG®帐号,亦可选择以访客身份结帐。注册帐号过程是简单,免费及安全,能节省您在未来再次购物的时间。

  2. 你們接受哪些付款方式?

    我们的网上订单接受以下付款方式:

    *中国银联信用卡可能不适用于所有移动装置。

  3. 我的订单何时发货?

    货品通常会在确认付款后一个工作天*(不包括星期日及公众假期)内送货,于节日假期或某特殊情况下可能需要更长时间。所有订单于非工作日或周末时将不会进行处理作业,我们将会于下个工作天时进行处理。

  4.  你们运送到那些地方?提供国际运送吗?

    详情请点击此处联系我们的客服。

    香港及澳门订单
    凡于网上购物满港币$500,我们将会提供免费送货服务。
    预计配送时间: 2-5 个工作天*
    *偏远地区可能需要额外的派送时间(包括但不限于长州、南丫岛、大屿山、坪洲、蒲台岛)。

    国际订单
    预计配送时间: 3-7 个工作天* (最多14个工作天)

    货品将以国际经济快递服务发送。

    *我们将尽最大努力在预计的时间内交货,但并不保证一定能够符合上述的预计时间。若于预计配送时间内仍未收到货物,请电邮至order@beyorgbeauty.com.hk,我们将会为你跟进。

    *我们均不会发送任何货物至邮政信箱及酒店。

    *以下产品均不会发送至香港以外地区:香水、指甲油、洗甲水、头发造型喷雾、香薰

  5. 可以在门店取货吗?

    可以,网上订货的顾客亦可以选定一间我们的分店以提取阁下所订购的产品。

    我们会以电话/电邮的方式通知阁下可到选取的分店取货。在提取所订购的产品时,需出示订单确认电邮及下单时所使用的信用卡(或信用卡复印本)。

    如果任何问题,请电邮至order@beyorgbeauty.com,我们将会为你跟进。

  6. 你们的退款及退换政策是什么?

    顾客的订单一经确认,我们将不接受任何取消。同时,亦不接受任何因顾客个人理由而提出的更换或退款。

    如果产品在送抵时有任何损坏或不良,请于货物送抵后7天之内电邮至顾客服务部团队cs@beyorgbeauty.com告知产品损坏或不良状态,商讨有关更换或退货事宜。请注意我们在提供任何退款或退货服务之前,我们会先确认其状态。

    损坏产品的退款及退换方法
    BEYORG®l Beyond Organic有机无限所有产品都经过全面质量控制,而且在运送之前再次小心检查,尽量防止次品及产品损坏。如果顾客收到的产品有损坏,请立即电邮顾客服务部团队cs@beyorgbeauty.com,所有包装必须完整保留,否则我们可能怀疑产品曾经被使用或损坏。

    在检查后,我们会为阁下安排更换或退款.BEYORG®l Beyond Organic有机无限不会收取替换品的运费及有关税款。

    缺陷商品的退货
    关于网上购物,针对任何缺陷商品顾客应该立即通过电邮至顾客服务团队cs@beyorgbeauty.com。如我们同意及安排退货,我们不会收取缺陷商品的运费,税费和关税费用。在同意退货之前BEYORG®l Beyond Organic有机无限保留要求关于缺陷商品的照片支持的权利。

     

BEYORG® 忠诚计划

  1. 如何将我会员资料与BEYORG网上账户联合?

    启动BEYORG 线上帐户请点击我们网站左上角的「登入」。

    透过电子邮件启动您的账户
    为了验证您的身份,请输入您注册的电子邮件。我们将向您发送一封含确认验证链接的邮件。

    透过电话号码启动您的账户
    为了验证您的身份,请输入您注册的电话号码,我们将向您发一条含一次性密码(OTP)的短讯。

    输入收到的OTP,OTP是透过短讯发送到你的电话号码的密码。在BEYORG注册网上购物是需要此子资讯。即使您已订阅香港电讯服务供应商提供的短信转发服务,该短信也不会转发至任何其他手机号码

    如果你需要任何帮助,请透过cs@beyorgbeauty.com 与我们联系或透过 WhatsApp (Tel: +852 9853 0260) / WeChat (id: beyorgbeauty) 找我们。

  2. 如何成为忠诚会员?

    要成为忠诚会员,您需要单次花满 $3000 港币或在三个月内在门店、网上累积 $5000 港币的消费。

  3. 如何计算我的忠诚计划期限?

    BEYORG会员计划有每年6月一日开始,并隔年5月31日结束。

  4. 如何查看我的忠诚积分余额及会员等级?

    链接账户以后,您可以登入BEYORG账户查看会员等级及忠诚积分余额。您也可以在门店向我们的美容顾问查询您的忠诚积分余额及会员等级。

  5. 如何获取积分?

    我们的忠诚计划可以透过门店及网上购物后去积分。每购买正价货品满$500港币,便可获1积分。

  6. 如何兑换我的积分?

    要兑换积分,请联系我们的顾客服务团队。在门店,您可以兑换在收银台。这些礼品数量有限,换完即止。积分可以用来兑换精选的的礼品。

  7. 会员会到期吗?

    您的Green会员永不过期。對於黄金和白金的會員, 您将在达到该身份后以及次年(6月至次年5月)享受该身份。. 如果您在Gold 或 Platinum 时内无法达到阈值,您会隔年自动转入下层等级。

  8. 如何计算忠诚积分有效期限?

    所有 六月1日 BEYORG VIP 积分会在隔年5月31日过期。为兑换的积分会从您的帐户删除,并从隔年6月1日起自动重设归零。积分必须在购物时赚取,购物后不在奖励。

  9. 我如何兑换积分?如何晋升至下等级?

    Green 会员
    要成为Gold 会员要在6月至隔年五月期间网上或商店消费满$30,000 港币以上。

    Gold 会员
    要成为Platinum 会员要在6月至隔年五月期间网上或商店消费满$100,000 港币以上。

  10. 如何维持会员等级?

    Gold 会员
    要维持Gold 等级要在6月至隔年五月期间网上或商店消费满$30,000 港币以上。如果您在期间内有$100,000以上的消费,你会升级到Platinum。 如果您在Gold会员的期间内无法达到阈值,您会隔年自动转入Green等级。

    Platinum 会员
    要维持Platinum 等级要在6月至隔年五月期间网上或商店消费满$100,000港币以上。如果您在Platinum会员的期间内无法达到阈值,您会隔年自动转入Gold等级。

  11. 在哪里可以找到有关忠诚计划的资讯?

    详情请浏览员积分计划页面。

  12. 任何有关有机美容产品?

    详情请浏览有机产品FAQ 页面。