网购流程与配送

提交订单

你可以在提交订单前建立BEYORG®帐号，或选择以访客身份提交订单。 注册过程简单、免费及安全，能节省未来再次购物的时间。

连结分店的会员帐号

点击网站左上角的「登入」，在「激活您的BEYORG会员帐户」输入于门店注册的电邮或电话。 我们会向您发送一封含有确认验证链接的电邮，点击连结即可连结会员帐号； 或我们会向您发送一个含有一次性密码（OTP）的短讯。

支付方式

我们的网上订单接受以下付款方式：

*中国银联信用卡可能不适用于所有移动装置。

付款失败

如果您在结帐过程中遇到任何问题，请按照以下步骤重新尝试:
- 检查错误讯息，确认所有必填栏位是否填写正确，例如姓名、地址、卡号、到期日和安全码。
- 清除快取并重新载入页面，或尝试使用其他浏览器。
- 如果问题仍然存在，请电邮至客户服务团队 cs@beyorgbeauty.com，或透过Whatsapp +852 98530260 / 微信 beyorgbeauty 向我们查询。

对于造成任何不便，我们深感抱歉，并且非常感谢您的耐心等待。

发货过程

订单一般会在确认付款后一个工作天* (不包括星期日及公众假期)内送货 ，于节日假期或某特别情况下或需要更长时间。 所有订单于非工作日或周末时将不会进行处理，我们将会于下个工作天进行处理。

运送及领取

香港及澳门订单
凡于网上购物满港币$500，我们将会提供免费送货服务。
预计配送时间: 2 - 5 个工作天*
*偏远地区可能需要额外的派送时间 (包括但不限于长州、南丫岛、大屿山、坪洲、蒲台岛)。

国际订单
预计配送时间: 3 - 7 个工作天* (最多14个工作天)
货品将以国际经济快递服务发送。

我们将尽最大努力在预计的时间内交货，但并不保证一定能够符合上述的预计时间。 若于预计配送时间内仍未收到货物，请电邮至order@beyorgbeauty.com，我们将会为你跟进。

发货安排
我们均不会发送任何货物至邮政信箱及酒店。

限制货物
以下产品均不会发送至香港以外地区：
香水、头发造型喷雾、香薰机

店铺取货

网上订货的顾客亦可以选择一间我们的分店以提取阁下所订购的产品。

我们会以电话/电邮的方式通知阁下可到选取的分店取货。在提取所订购的产品时，需出示订单确认电邮。

如果有任何问题，请电邮到 order@beyorgbeauty.com，我们将会为你跟进。

网上购物

退款及退换
顾客的订单一经确认，我们将不接受任何取消。同时，亦不接受任何因顾客个人理由而提出的更换或退款。

如果产品在送抵时有任何损坏或不良，请在货物送抵后7天之内电邮至客戶服务团队 cs@beyorgbeauty.com 告知产品损坏或不良状态，商讨有关更换或退货事宜。请注意我们在提供任何退款或退货服务之前，我们会先确认其状态。

损坏产品的退款及退换方法
BEYORG®l Beyond Organic 有机无限所有产品都经过全面质量控制，而且在运送之前再次小心检查，尽量防止次品及产品损坏。如果顾客收到的产品有损坏，请立即电邮客戶服务团队 cs@beyorgbeauty.com，所有包装必须完整保留，否则我们可能怀疑产品曾经被使用或损坏。

在检查后，我们会为阁下安排更换或退款。BEYORG®l Beyond Organic 有机无限不会收取替换品的运费及有关税款。

缺陷商品的退货
关于网上购物，针对任何缺陷商品顾客应该立即通过电邮至顾客服务团队 cs@beyorgbeauty.com。如我们同意及安排退货，我们不会收取缺陷商品的运费，税费和关税费用。在同意退货之前 BEYORG®l Beyond Organic 有机无限保留要求关于缺陷商品的照片支持的权利。