網上購物流程及配送
提交訂單
你可以在提交訂單前建立BEYORG®帳號,或選擇以訪客身份提交訂單。註冊過程是簡單、免費及安全,能節省未來再次購物的時間。
連結分店的會員帳號
點擊網站左上角的「登入」,在「激活您的BEYORG會員帳戶」輸入於門店註冊的電郵或電話。我們會向您發送一封含有確認驗證鏈接的電郵,點擊連結即可連結會員帳號; 或我們會向您發送一個含有一次性密碼(OTP)的短訊。
支付方式
我們的網上訂單接受以下付款方式:
*中國銀聯信用卡可能不適用於所有移動裝置。
付款失敗
如果您在結帳過程中遇到任何問題,請按照以下步驟重新嘗試:
- 檢查錯誤訊息,確認所有必填欄位是否填寫正確,例如姓名、地址、卡號、到期日和安全碼。
- 清除快取並重新載入頁面,或嘗試使用其他瀏覽器。
- 如果問題仍然存在,請電郵至客戶服務團隊 cs@beyorgbeauty.com,或透過Whatsapp +852 98530260 / 微信 beyorgbeauty 向我們查詢。
對於任何不便,我們深感抱歉,並非常感謝您的耐心等待。
訂單發貨過程
訂單一般會在確認付款後一個工作天* (不包括星期日及公眾假期)內送貨 ,於節日假期或某特別情況下或需要更長時間。所有訂單於非工作日或周末時將不會進行處理,我們將會於下個工作天進行處理。
運送及領取
香港及澳門訂單
凡於網上購物滿港幣$500,我們將會提供免費送貨服務。
預計配送時間: 2-5 個工作天*
*偏遠地區可能需要額外的派送時間 (包括但不限於長州、南丫島、大嶼山、坪洲、蒲台島)。
國際訂單
預計配送時間: 3-7 個工作天* (最多14個工作天)
貨品將以國際快遞服務發送。
*我們將盡最大努力在預計的時間內交貨,但並不保證一定能夠符合上述的預計時間。若於預計配送時間內仍未收到貨物,請電郵至order@beyorgbeauty.com,我們將會為你跟進。
發貨安排
我們均不會發送任何貨物至郵政信箱及酒店。
限制貨物
以下產品均不會發送至香港以外地區:
香水、頭髮造型噴霧、香薰機
店舖取貨
網上訂貨的顧客亦可以選擇一間BEYORG分店以提取閣下所訂購的產品。
我們會以電話/電郵的方式通知閣下可到選取的分店取貨。在提取所訂購的產品時,需出示訂單確認電郵。
如有任何問題,請電郵至 order@beyorgbeauty.com,我們將會為你跟進。
網上購物
退款及退换
顧客的訂單一經確認,我們將不接受任何取消。同時,亦不接受任何因顧客個人理由而提出的更換或退款。
如果產品在送抵時有任何損壞或不良,請於貨物送抵後7天之內電郵至客戶服務團隊 cs@beyorgbeauty.com 告知產品損壞或不良狀態,商討有關更換或退貨事宜。請注意我們在提供任何退款或退貨服務之前,我們會先確認其狀態。
損壞產品的退款及退換方法
BEYORG® l Beyond Organic 有機無限所有產品都經過全面質量控制,而且在運送之前再次小心檢查,盡量防止次品及產品損壞。如果顧客收到的產品有損壞,請立即電郵客戶服務團隊 cs@beyorgbeauty.com,所有包裝必須完整保留,否則我們可能懷疑產品曾經被使用或損壞。
於檢查後,我們會為閣下安排更換或退款。BEYORG® l Beyond Organic 有機無限不會收取替換品的運費及有關稅款。
缺陷商品的退貨
關於網上購物,針對任何缺陷商品顧客應該立即通過電郵至客戶服務團隊 cs@beyorgbeauty.com。如我們同意及安排退貨,我們不會收取缺陷商品的運費、稅費和關稅費用。在同意退貨之前,BEYORG® l Beyond Organic有機無限保留要求關於缺陷商品的照片支持的權利。